TOIMITUS & PALAUTUS
Toimitusehdot
Toimituskulut
Tilauksesta mahdollisesti veloitettavat toimituskulut riippuvat itse tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi jollakin käytössä olevalla kotisivuillamme mainitulla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
Toimitusaika
Tuotteet valmistetaan tilauksesta hävikin vähentämiseksi, ja tuotteen valmistus kestää noin 2-3 päivää. Tämän jälkeen tuote toimitetaan sinulle suoraan Latviasta tai Espanjasta (jossa tuotteen brodeeraus tapahtuu), ja toimitusaika on noin 6-8 päivää. Lisättyäsi tuotteet ostoskoriin näät arvion toimitusajasta.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Stripe sekä PayPal. Maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla näkyy verkkosivun nimi (WWW.HANNALESKIN.COM) ja välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Palautusehdot
HILE Graphics -tuotteet
HILE Graphics verkkokaupan tuotteet valmistetaan tilauksesta hävikin vähentämiseksi, joka tarkoittaa sitä, että tilaamasi tuote valmistetaan juuri sinua varten. Tämä tarkoittaa sitä, että kaikki tilaamasi tuotteet ovat custom -tuotteita. Tämä tarkoittaa sitä, että tuotteita ei voi palauttaa (katso poikkeustilanteet).
Lunastamaton paketti
Tilauksen noutamatta jättäminen ilman sähköistä palautusilmoitusta ei ole tuotepalautus. On asiakkaan velvollisuus huolehtia, että paketti noudetaan ajallaan noutopisteestä. Noutamatta jätetty paketti palautuu lähettäjälle. Mikäli et kykene hakemaan pakettiasi ja se palautuu lähettäjälle, ilmoitathan siitä myyjälle (hannaleskin@gmail.com) jotta hyvitysprosessi saadaan käyntiin. Noutamatta jääneestä paketista perimme toimituskustannukset molempiin suuntiin.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, ota mahdollisimman pian yhteyttä sähköpostilla osoitteeseen hannaleskin@gmail.com. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, tulisi sinun tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemasi toimitustavan kuljetusyhtiölle.
Force majeure (ylivoimainen este): Jos näissä ehdoissa mainittujen velvollisuuksien täyttäminen ei onnistu ylivoimaisen esteen sattuessa (esimerkiksi sodan, luonnon tapahtuman, katastrofin, lainsäädännön tai viranomaisen päätöksen, lakon tai muun niihin verrattavan tapahtuman takia), tällöin ei asiakkaalla ole oikeutta saada korvausta HILE Graphicsilta
Tuotteeni on väärä / viallinen, mitä teen?
Hyvitystä tarjotaan vain asiakkaille, jotka ovat vastaanottaneet väärän tuotteen tai vahingoittuneen tuotteen. Jos jokin näistä koskee tilaustasi, ota myyjään yhteyttä (hannaleskin@gmail.com) ja lähetä kuvia vääristä/vaurioituneista tuotteista, niin selvitämme asian puolestasi.